Často kladené otázky
Nabízíte dopravu zdarma?
Ano, nabízíme dopravu zdarma na všechny objednávky. Nejsou stanoveny žádné minimální požadavky ani další podmínky, protože chceme, aby byl váš nákup co nejjednodušší.
Co je Luniva Wear?
Luniva Wear je moderní módní e-shop zaměřený na elegantní a aktuální designy, díky nimž můžete snadno vyjádřit svůj osobní styl.
Jak dlouho trvá doručení?
Většina balíčků dorazí do 3–7 pracovních dnů, od pondělí do soboty. Po odeslání objednávky obdržíte sledovací odkaz, abyste ji mohli sledovat po celou dobu doručení.
Mohu zboží vyměnit?
Ano, nabízíme výměnu zboží. Pokud chcete jinou velikost nebo model, můžete nás kontaktovat na info@lunivawear.com, pomůžeme vám s dalším postupem.
Jak funguje vaše politika vrácení zboží?
Pokud chcete vrátit zboží, máte na to 60 dnů od doručení. Kontaktujte nás na info@lunivawear.com, provedeme vás celým procesem.
Jak dlouho trvá refundace?
Po přijetí a schválení vrácení zboží je refundace obvykle zpracována do 7 pracovních dnů. V závislosti na vaší bance může trvat o něco déle, než se částka zobrazí na vašem účtu.
Jaké platební metody přijímáte?
Přijímáme karty Visa, Mastercard, American Express a platby Blik, iDEAL, Satispay, BANCOMAT Pay a Swish. Všechny platby jsou bezpečně zpracovávány pomocí šifrování SSL.
Jsou mé údaje v bezpečí?
Ano, vaše osobní údaje a údaje související s platbou jsou chráněny. Citlivá data neukládáme a celý platební proces je zabezpečen šifrováním.
Co mám dělat, pokud moje objednávka nedorazila?
Nejprve zkontrolujte sledovací odkaz v e-mailu o odeslání zásilky. Pokud uplynulo více než 7 pracovních dnů a balíček jste stále neobdrželi, můžete nás kontaktovat na info@lunivawear.com, prověříme to za vás.
Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit?
Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, může být možné ji změnit nebo zrušit. Kontaktujte nás co nejdříve po objednání a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Potřebujete další pomoc?
Vždy nám můžete napsat na info@lunivawear.com. Jsme připraveni vám pomoci.