Formularz wypowiedzenia
Niezadowolony? Pomożemy Ci
W Luniva Wear jesteś dla nas najważniejszy. Twoje zadowolenie znaczy dla nas wszystko i chcemy, abyś czuł się bezpiecznie za każdym razem, gdy robisz u nas zakupy. Na tej stronie znajdziesz wszystkie informacje potrzebne w przypadku problemów z zamówieniem lub pytań. Napisz do nas - jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci na każdym kroku.
Zamówiono niewłaściwy rozmiar?
To żaden problem, zdarza się nawet najlepszym. Wyślij nam wiadomość e-mail na adres info@lunivawear.com, podając numer zamówienia, a wspólnie znajdziemy właściwy rozmiar lub inne rozwiązanie dopasowane do Twoich potrzeb. Staramy się odpowiadać w ciągu 12 godzin.
Masz pytania dotyczące rozmiarów?
Nie masz pewności, który rozmiar będzie dla Ciebie odpowiedni? Napisz do nas na adres info@lunivawear.com. Podaj swoje wymiary lub zwykle wybierany rozmiar, a pomożemy Ci możliwie szybko i dokładnie znaleźć idealne dopasowanie.
Uszkodzony produkt lub problem z jakością?
Czy otrzymałeś produkt uszkodzony lub wadliwy? Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@lunivawear.com i załącz:
Numer zamówienia
Krótki opis problemu
Zdjęcie danego produktu
Im szybciej się z nami skontaktujesz i prześlesz zdjęcie, tym szybciej znajdziemy dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie.
Otrzymałeś niewłaściwy produkt?
W przesyłce znalazł się niewłaściwy produkt? Napisz bezpośrednio do nas na adres info@lunivawear.com, podając:
Numer zamówienia
Nazwę zamówionego produktu
Nazwę otrzymanego produktu
Zdjęcie otrzymanego produktu
Rozwiążemy ten problem tak szybko, jak to możliwe.
Ogólne pytania lub inne uwagi?
Jeśli masz inne pytania lub po prostu chcesz coś przekazać, zawsze możesz napisać do nas na adres info@lunivawear.com. Zwykle odpowiadamy w ciągu 12 godzin i pomożemy Ci tak szybko, jak to możliwe.
Prawo do odstąpienia od umowy i zwroty
Wiemy, że czasami konieczne jest zwrócenie produktu, dlatego uprościliśmy i ujednoliciliśmy cały proces. Masz na to dużo czasu: prawo do odstąpienia od umowy obowiązuje przez 60 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Ważne: Prawo do zwrotu zaczyna obowiązywać dopiero wtedy, gdy przesyłka zostanie oficjalnie uznana za dostarczoną, czyli gdy status przesyłki wskazuje »dostarczono«. Dopóki przesyłka jest w drodze, nie możesz skorzystać z prawa do zwrotu produktu.
Jak skorzystać z prawa do zwrotu produktu:
W wyznaczonym terminie wyślij nam wiadomość e-mail na adres info@lunivawear.com, podając numer zamówienia i informację, że chcesz zwrócić produkt. Następnie poinstruujemy Cię co do dalszych kroków.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Zalecamy skorzystanie z metody wysyłki z numerem śledzenia, aby można było monitorować drogę przesyłki.
Produkt musi spełniać następujące kryteria:
Produkt jest nieużywany i znajduje się w takim samym stanie jak w chwili otrzymania.
Wszystkie oryginalne metki i opakowanie muszą być dołączone.
Nie pobieramy żadnej opłaty za ponowne przyjęcie produktu do sprzedaży. Jeśli wolisz inny rozmiar lub inny produkt, chętnie dokonamy wymiany - wystarczy skontaktować się z nami e-mailowo.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu przetworzymy zwrot pieniędzy w ciągu 7 dni roboczych. Pamiętaj, że Twój bank lub operator płatności może potrzebować kilku dodatkowych dni, zanim kwota pojawi się na Twoim koncie.