Najczęściej zadawane pytania

Czy oferujecie bezpłatną dostawę?

Tak, oferujemy bezpłatną dostawę wszystkich zamówień. Nie ma żadnych wymagań dotyczących minimalnej wartości zamówienia ani dodatkowych warunków, ponieważ zależy nam, aby Twoje zakupy były jak najprostsze.

Czym jest Luniva Wear?

Luniva Wear to nowoczesny sklep internetowy z modą, skupiający się na stylowych i ponadczasowych projektach, które ułatwiają wyrażanie własnego stylu.

Ile trwa dostawa?

Większość paczek dociera w ciągu 3–7 dni roboczych, od poniedziałku do soboty. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz link do śledzenia, dzięki któremu możesz monitorować przesyłkę na każdym etapie.

Czy mogę wymienić produkt?

Tak, oferujemy wymianę. Jeśli chcesz otrzymać inny rozmiar lub model, skontaktuj się z nami pod adresem info@lunivawear.com, a pomożemy Ci w dalszych krokach.

Jak działa Wasza polityka zwrotów?

Jeśli chcesz zwrócić produkt, masz na to 60 dni od daty dostawy. Skontaktuj się z nami pod adresem info@lunivawear.com, a przeprowadzimy Cię przez cały proces.

Ile trwa zwrot środków?

Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu zwrot środków jest zazwyczaj realizowany w ciągu 7 dni roboczych. Zaksięgowanie środków na koncie może potrwać nieco dłużej, w zależności od banku.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy karty Visa, Mastercard i American Express oraz płatności Blik, Ideal, Satispay, BANCOMAT Pay i Swish. Wszystkie płatności są przetwarzane bezpiecznie z wykorzystaniem szyfrowania SSL.

Czy moje dane są bezpieczne?

Tak, Twoje dane osobowe i informacje związane z płatnościami są chronione. Nie przechowujemy wrażliwych danych, a cały proces płatności jest zabezpieczony szyfrowaniem.

Co zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotarło?

Najpierw sprawdź link do śledzenia przesyłki w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Jeśli minęło więcej niż 7 dni roboczych, a paczka nadal nie dotarła, skontaktuj się z nami pod adresem info@lunivawear.com, a sprawdzimy to dla Ciebie.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, może być możliwa jego zmiana lub anulowanie. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia, a dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Zawsze możesz do nas napisać na info@lunivawear.com. Jesteśmy gotowi Ci pomóc.