Restitutiebeleid
Bij Luniva Wear willen we dat u zich altijd prettig voelt wanneer u bij ons winkelt. We weten dat het soms nodig is om een artikel te retourneren en daarom hebben we het proces eenvoudig en transparant gemaakt.
Retourperiode
U heeft 60 dagen vanaf de dag waarop u uw bestelling ontvangt om een retourzending aan te vragen.
Voorwaarden voor retourneren
- Het artikel is ongebruikt en verkeert in dezelfde staat als bij ontvangst
- Alle originele labels en verpakkingen zijn inbegrepen
Wij brengen geen herbevoorradingskosten in rekening.
Zo start u een retourzending
Stuur een e-mail naar info@lunivawear.com en vermeld uw ordernummer. Vervolgens begeleiden wij u bij de volgende stappen.
Retourzending
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Wij raden u aan een verzendmethode met tracking te gebruiken, zodat u het pakket gedurende het hele traject kunt volgen.
Omruilen
Wilt u een andere maat of een ander product, dan bieden wij op verzoek de mogelijkheid tot omruilen. Neem per e-mail contact met ons op, dan helpen wij u snel verder.
Terugbetaling
Nadat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 7 werkdagen.
Daarna kan het, afhankelijk van uw bank of betalingsdienstaanbieder, nog enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.
We zijn er om u van begin tot eind te helpen. Heeft u vragen, dan kunt u ons altijd schrijven op info@lunivawear.com.