Veelgestelde vragen

Bieden jullie gratis levering aan?

Ja, we bieden gratis levering bij alle bestellingen. Er zijn geen minimumvereisten of extra voorwaarden, omdat we je ervaring zo eenvoudig mogelijk willen maken.

Wat is Luniva Wear?

Luniva Wear is een moderne fashionwebshop die zich richt op stijlvolle en eigentijdse ontwerpen, waarmee je eenvoudig je persoonlijke stijl kunt uitdrukken.

Hoe lang duurt de levering?

De meeste pakketten komen binnen 3–7 werkdagen aan, van maandag tot en met zaterdag. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink waarmee je deze de hele route kunt volgen.

Kan ik een artikel omruilen?

Ja, we bieden omruiling aan. Als je een andere maat of een ander model wilt, kun je contact met ons opnemen via info@lunivawear.com, dan helpen we je verder.

Hoe werkt jullie retourbeleid?

Als je een artikel wilt retourneren, heb je vanaf de levering 60 dagen de tijd. Neem contact met ons op via info@lunivawear.com, dan begeleiden we je door het proces.

Hoe lang duurt een terugbetaling?

Zodra je retourzending is ontvangen en goedgekeurd, wordt de terugbetaling doorgaans binnen 7 werkdagen verwerkt. Het kan iets langer duren voordat het bedrag op je rekening zichtbaar is, afhankelijk van je bank.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren Visa, Mastercard, American Express, Blik, Ideal, Satispay, BANCOMAT Pay en Swish. Alle betalingen worden veilig verwerkt met SSL-encryptie.

Zijn mijn gegevens veilig?

Ja, je persoonlijke en betalingsgegevens zijn beschermd. We slaan geen gevoelige gegevens op en het volledige betalingsproces is beveiligd met encryptie.

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet is aangekomen?

Begin met het controleren van de trackinglink in je verzendbevestiging. Als er meer dan 7 werkdagen zijn verstreken en je je pakket nog steeds niet hebt ontvangen, kun je contact met ons opnemen via info@lunivawear.com, dan zoeken we het voor je uit.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Als je bestelling nog niet is verzonden, is het mogelijk om deze te wijzigen of te annuleren. Neem zo snel mogelijk na het plaatsen van je bestelling contact met ons op, dan doen we ons best om je te helpen.

Heb je verdere hulp nodig?

Je kunt ons altijd schrijven op info@lunivawear.com. Wij staan klaar om je te helpen.