Udmeldelsesformular

Inte nöjd? Vi hjälper dig
Hos Luniva Wear kommer du i första hand. Din tillfredsställelse betyder allt för oss, och vi vill att du ska känna dig trygg varje gång du handlar hos oss. På den här sidan hittar du allt du behöver veta om det är något fel på din beställning eller om du bara har en fråga. Tveka inte att skriva till oss; vi finns här för att hjälpa dig hela vägen.

Beställt fel storlek?

Det är helt okej, det händer även den bästa. Skicka ett e-postmeddelande till info@lunivawear.com med ditt ordernummer, så hittar vi tillsammans rätt storlek eller en annan lösning som passar dig. Vi strävar efter att svara inom 12 timmar.

Frågor om storlekar?

Är du osäker på vilken storlek som är rätt för dig? Tveka inte att skriva till oss på info@lunivawear.com. Ange gärna dina mått eller din vanliga storlek, så hjälper vi dig så snabbt och exakt som möjligt att hitta den perfekta passformen.
Skadad vara eller kvalitetsproblem?

Har du fått en vara som är skadad eller defekt? Kontakta oss då så snart som möjligt på info@lunivawear.com och bifoga:

Ditt ordernummer
En kort beskrivning av problemet
En bild av den aktuella varan

Ju snabbare du kontaktar oss och skickar en bild, desto snabbare kan vi hitta den rätta lösningen för dig.

Fått fel vara?

Har du fått fel vara i paketet? Skriv då direkt till oss på info@lunivawear.com med:

Ditt ordernummer
Namnet på varan du beställde
Namnet på varan du fick
En bild av den mottagna varan

Så löser vi det åt dig så snabbt som möjligt.

Allmänna frågor eller andra synpunkter?

Har du andra frågor eller bara en kommentar är du alltid välkommen att skriva till oss på info@lunivawear.com. Vi svarar normalt inom 12 timmar och hjälper dig vidare så snabbt som möjligt.

Ångerrätt och retur
Vi vet att det ibland är nödvändigt att returnera en vara, och därför har vi gjort processen enkel och transparent. Du har gott om tid: Ångerrätten gäller i 60 dagar från den dag du tar emot din beställning.
Viktigt: Returrätten träder först i kraft när ditt paket officiellt betraktas som levererat, det vill säga när spårningsstatusen visar »levererat«. Så länge paketet fortfarande är på väg kan du inte utöva din rätt att returnera varan.
Så här utövar du din rätt att returnera en vara:

Skicka ett e-postmeddelande till info@lunivawear.com inom tidsfristen och ange ditt ordernummer samt att du vill returnera varan. Därefter guidar vi dig genom nästa steg.
Kunden står för kostnaden för returfrakten. Vi rekommenderar en fraktmetod med spårningsnummer så att du kan följa paketets väg.

Varan måste uppfylla följande kriterier:

Varan är oanvänd och i samma skick som när den mottogs.
Alla originaletiketter och all originalförpackning måste finnas kvar.

Vi tar inte ut någon påfyllnadsavgift. Om du i stället föredrar en annan storlek eller en annan produkt erbjuder vi gärna ett byte - du behöver bara kontakta oss via e-post.
När vi har tagit emot och kontrollerat din returvara behandlar vi din återbetalning inom 7 vardagar. Observera att din bank eller betaltjänstleverantör kan behöva några extra dagar innan beloppet syns på ditt konto.