1. Giriş ve Kapsam

Bu Teslimat ve İade Koşulları, lunivawear.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde siparişlerin teslimat süreci ile iade ve değişim şartlarını düzenlemektedir. Web sitemiz üzerinden alışveriş yaparak aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Sipariş ve Teslimat Süreci

Sipariş Onayı:
Siparişiniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır. Sipariş onay bilgileri, kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.

Hazırlık Süresi:
Siparişleriniz genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

Kargo ve Teslimat:

  • Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize teslim edilir.

  • Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 1–5 iş günü arasında değişmektedir.

  • Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden lunivawear.com sorumlu değildir.

Teslimat Sırasında Kontrol:
Ürünü teslim alırken kargo paketinde hasar olup olmadığını kontrol etmeniz önemlidir. Hasarlı paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak tutulmayan hasarlı gönderilerle ilgili sorumluluk kabul edilmemektedir.

3. İade Koşulları

İade Süresi:
Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade Şartları:

  • Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

  • Ürün etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında gönderilmelidir.

  • İç giyim, kişisel kullanım ürünleri ve hijyenik ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

İade Süreci:
İade talebinizi info@lunivawear.com adresine e-posta göndererek iletmeniz gerekmektedir. Talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iade kargo bilgileri paylaşılacaktır.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygun bulunması halinde ücret iadesi 7–14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile gerçekleştirilir.

4. Değişim Koşulları

  • Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.

  • Değişim talebi için teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  • Değişim kargo ücretleri kampanya durumuna göre değişiklik gösterebilir.

5. Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Tarafınıza hatalı, eksik ya da kusurlu ürün ulaşması durumunda, teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı hata tespit edilirse tüm kargo masrafları lunivawear.com tarafından karşılanır.

6. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

  • Etiketi çıkarılmış ürünler

  • İade süresi (14 gün) geçmiş ürünler

7. Mücbir Sebepler

Doğal afet, grev, savaş, pandemi, ulaşım aksaklıkları gibi kontrolümüz dışındaki mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir. Bu gibi durumlarda lunivawear.com sorumluluk kabul etmez.

8. İletişim Bilgilerimiz

Teslimat ve iade süreçleri hakkında soru ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

Adres: Alanya / Antalya
Telefon: +90 530 497 08 42
E-posta: info@lunivawear.com